Специфика уборки дома у богатых людей. Откровения домработницы: Я видела на виллах такое, что никогда не хочу становиться богатой

Пару лет назад в Западной Европе вышла книжка польской горничной Юстины Полански. Долгое время она работала в домах добропорядочных немцев и чего там только не видела и не слышала. В один прекрасный день, когда очередной хозяин не выплатил ей положенную зарплату, она захотела как следует выговориться. Выложила всё, что знала. О хамстве, снобизме, грязном белье, унижениях, домогательствах... Роман о злоключениях домработницы стал бестселлером.

В нашей стране прислуга пока молчит. За исключением, пожалуй, Люси, домработницы Аллы Пугачёвой. Вернее, бывшей домработницы - за откровения её и уволили. Даже Полина Степанова, бывшая горничная бойца смешанных единоборств Александра Емельяненко, год назад обвинившая его в изнасиловании и посадившая в тюрьму почти на пять лет, категорически отказывается общаться с прессой и тем более не собирается писать о своих несчастьях книгу. И никакие доводы вроде: «Вы предостережёте других девушек, им нужны рекомендации, как действовать в подобных ситуациях» её не убеждают.

Зато наниматели в России весьма словоохотливы. - излюбленная тема. Минувшим летом журнал Tatler опубликовал письмо дочери одного олигарха. По сути это были инструкции по использованию прислуги, и они бурно обсуждались в Интернете. Дама советовала сёстрам по разуму и состоянию держать горничных на коротком поводке и увольнять их, не давая времени на слёзы.

Домработницы тогда ничего не ответили - в условиях кризиса не захотели терять работу. Сегодня, как мы поняли из бесед с руководителями московских агентств, им ещё сложнее. Средний класс старается экономить и прежде всего минимизирует расходы на обслуживающий персонал. Тут не до бесед с прессой. Однако после долгих уговоров Rjob нашёл добровольца.

Наша героиня - домработница с 9-летним стажем. Раньше она мыла полы и чистила ковры в коттедже водочного магната на Рублёвке, теперь следит за порядком в пентхаусе крупного чиновника.

«Нам ещё повезло»

«Я тоже могла бы , но не буду. Бывший работодатель уехал из страны, отобрал сына у жены, отправив её под суд за наркотики. Я досыта насмотрелась на скандалы, пьянки. С хозяином почти не пересекалась, с меня хватило хозяйки. Та и трезвая была не подарок, а с алкоголем - просто кошмар. Дело как раз шло к разводу, она постоянно срывалась на горничных и гувернантке. И тем не менее, в сравнении с другими домработницами мне повезло. Хорошая зарплата, удобный график и относительно безболезненное расставание.

Вы даже не догадываетесь, как наши столичные бизнесмены поступают с филиппинской прислугой. Азиаты, они же тихие, покорные, вот и страдают. Например, год назад один олигарх потратил больше миллиона на свою любовницу, а когда жена обнаружила пропажу, обвинил в краже денег горничную из Манилы. Девчонка попала в СИЗО, заразилась там гепатитом. Потом её, конечно, освободили, но ни компенсации за моральный ущерб, ни платы за лечение не было. Ещё случай - владелица кадрового агентства установила низкие зарплаты для филиппинцев, и тогда одна из работниц сбежала. Хозяйка её поймала, закрыла на ключ в съёмной квартире на несколько дней, оставив только хлеб и воду. Это не кино, это реальные московские истории. Попробуй проделать такое с украинской домработницей - даст отпор. А филиппинка тихонечко соберёт свои вещи и скроется. В 2014 году так сбежала прислуга от известного российского правозащитника, пока он был за границей...»

Если к вам пристают

«Изнасилования и нападения на домработниц в России случаются крайне редко. Но домогательства - обычное дело. Глупо жаловаться хозяйке - уволит. Надо сразу обращаться к руководителю агентства - пускай разбирается. Формально у нас в стране есть статья 133 Уголовного Кодекса РФ «Понуждение к действиям сексуального характера» и статья 132 о насильственных действиях. Но как вы докажете, что к вам пристают? Запишете это на диктофон или снимете на видеокамеру? Суда всё равно не будет.

Госдума уже год обещает принять закон о харассменте и наказывать за домогательство штрафами и принудительными общественными работами, но в России этот документ бесполезен. Мужики приставали к женщинам и будут приставать. Не дожидаясь принятия закона, домработницам нужно настаивать, чтобы их агентства приглашали психологов, и те проводили специальный курс защиты или профилактики. За работниц отвечают кадровые компании, они же должны отвечать за работодателей. Не хотят - переходите в другое агентство.

Моя знакомая горничная, пытаясь успокоить не в меру резвого хозяина, пошла к его жене: так и так, направьте его энергию в мирное русло. Приставания прекратились, но количество претензий со стороны хозяйки увеличилось: неправильно складываешь вещи в шкаф, не вовремя разговариваешь по телефону, открываешь холодильник влажными руками... В конце концов, она изменила график работы горничной. Вместо раза в неделю приказала являться раз в две недели. Зарплата сократилась вдвое, и знакомая уволилась. При этом хозяйка намекнула агентству на ненадёжность персонала. А ведь я её предупреждала: «Жалуйся руководству.»

Читайте Уголовный Кодекс

«Украинка Полина Степанова, отважившаяся заявить на спортсмена Емельяненко, помимо изнасилования, обвиняла его в похищении своего паспорта. К сожалению, наниматели часто это практикуют. Отнимают документы, якобы для того, чтобы домашний персонал - выходцы из стран ближнего зарубежья - не скрылись с их деньгами и драгоценностями. Советую горничным и домработницам выучить статью 325 УК РФ: Похищение, уничтожение, повреждение или сокрытие официальных документов наказывается штрафом до двухсот тысяч рублей, принудительными работами на срок до двух лет либо лишением свободы на тот же срок. Процитируйте это работодателю. Он ведь не хочет нарушать закон.

С использованием рабского труда я никогда не сталкивалась. В Москве и Санкт-Петербурге такого не бывает. Разве что на стройках или в торговых фирмах. Но применительно к домашнему персоналу москвичи и петербуржцы так не поступают. Если не считать того, что я вам говорила о филиппинской прислуге. Но там всё закончилось уголовным делом. Хозяйку наказали по 127 статье Уголовного Кодекса РФ «Использование рабского труда». Россиянам рабство не грозит.

И последняя статья в законодательстве, которую надо помнить - 145 УК РФ . Если с вами не рассчитываются больше двух месяцев, вы имеете право обратиться в суд, а работодатель может отправиться за решётку на срок от 2 до 5 лет.

Самое неприятное в работе домашнего персонала - зависимость от настроения, характера и отношения нанимателя. Если он воспитанный, умный и тактичный человек, всё складывается прекрасно. Если хам и разгильдяй - а в России, как и в других странах, среди богатых людей таковых предостаточно - у домработниц, горничных, гувернанток начинаются проблемы. Хорошо бы нам ещё о воспитании какой-нибудь закон принять. Не помешал бы».

Иерархия слуг в больших домах

Читатели исторических романов знакомы с тем, кого нанимали в качестве прислуги в большие дома. Эти люди выполняли всю необходимую работу и поддерживали дом в чистоте и порядке. В поместьях некоторых людей были целые армии слуг, работавших на участке (садовники, егеря, конюхи), и такая же армия домашнего персонала.

В Викторианскую эпоху не только у аристократов были слуги. В городах появилась буржуазия среднего класса. Наличие слуг служило признаком респектабельности. Однако, представители нижнего среднего класса, у кого денег было меньше, могли себе позволить только одну служанку - горничную , которая выполняла всю работу.

Автор Викторианской эпохи миссис Битон в своем бестселлере «Книга по управлению домашним хозяйством» жалеет такую горничную: «Общая служанка, или служанка для всей работы - единственная из всего класса, кто заслуживает сострадания. Она живет жизнью отшельника, одинока и ее работа никогда не заканчивается».

Мужской персонал по рангу был выше, чем женщины и слуги без ливреи. Те, кто не носил униформу, ставился выше тех, кто был обязан быть в форме.

Надо сказать, одежда слуг в 18-м веке была несколько более индивидуальна. Черное платье, белый фартук, и белый чепец, которые носили горничные в 19-м веке, были придуманы в Викторианскую эпоху, чтобы скрыть индивидуальности персонала.

Самым высоким статусом среди слуг-мужчин (кто в некотором смысле был скорее профессионалом своего дела, чем действительно слуга) обладал управляющим имением . Некоторые управляющие являлись также и доверенными лицами своих хозяев, жили в отдельных домах и вели свой бизнес. Управляющий имением нанимал и увольнял работников, улаживал жалобы/недовольства арендаторов, следил за сбором урожая, собирал арендную плату и вел все финансовые записи. У состоятельных землевладельцев, кто обладал более чем одним поместьем, было несколько управляющих.

В некоторых богатых домах служили дворецкие. Дворецкий тоже являлся своего рода управляющим. В частности, он был ответственен за ключи. Только у него был доступ к буфетам, где хранились продукты, винным погребам и кладовым. Те, кому был нужен доступ к этим комнатам, должен просить его разрешения. Он впускал их в кладовые, а затем снова запирал дверь на ключ. Кроме того, на нем лежала ответственность за ремонт помещений и за наем швей и прачек.

Следующий по статусу среди слуг мужского пола был батлер . Обязанности батлера варьировались в зависимости от размера дома. Он был ответственен за винные погреба, отвечал за серебряные и золотые блюда, фарфоровую посуду и хрусталь. В его обязанности входила чистка ценных серебряных и золотых приборов и охрана их от воров. С течением времени позиция батлера становилась всё более и более престижной, пока он не достиг верхней ступени иерархии в Викторианскую эпоху. Хотя батлер и не носил ливреи, его одежда в рабочее время менялась лишь незначительно: к примеру, он носил черный галстук, а не белый. Таким образом, батлера нельзя было принять за джентльмена.

После батлера далее по статусу шел камердинер . Он ухаживал за одеждой хозяина дома, чистил его туфли и ботинки, стриг ему волосы и брил бороду и следил за внешним видом джентльмена в целом. Камердинеру полагалось хорошо выглядеть, но при этом не затмевать его хозяина. Когда джентльмен отправлялся за покупками или в путешествие, камердинер сопровождал его, так как некоторые мужчины в буквальном смысле слова не могли одеться или раздеться без посторонней помощи.

Высоким статусом среди домашнего персонала обладали и лакеи . Лакей выполнял много работы по дому, как внутри, так и на улице. В доме он накрывал на стол, прислуживал у стола, подавал чай, открывал дверь гостям и помогал батлеру. Кроме того, он носил багаж, сопровождал леди, когда она ездила в гости, носил фонарь, чтобы отпугнуть воров, когда хозяева выходили на улицу в темное время суток, относил и приносил письма.

Паж был учеником лакея. Он выполнял различные задания и поручения. Иногда в пажи брали темнокожего мальчика, которого одевали в нарочно яркую ливрею и к которому относились скорее как к предмету обстановки.

Женщины не ценились так высоко, как мужчины, и их зарплата была ниже , несмотря на то, что зачастую их работа была намного тяжелее. Тогда как лакей носил письма, горничной часто приходилось взбираться по лестницам с корзинами угля для каминов или канистрами воды для ванны.

Для хозяйки дома было обычным делом изменить имя служанки, если оно казалось ей слишком претенциозным, на более подходящее имя, например, Мэри или Джейн.

Старшей по статусу среди женского персонала была экономка . У нее хранились ключи от кладовых, она контролировала работу горничных и кухарки. Она была правой рукой батлера. Она вела записи и бюджет по содержанию дома, заказывала еду и другие материалы. По большому счету, она вела практическую часть хозяйства.

Следующей по статусу была личная горничная , или камеристка . Она помогала леди одеться и раздеться, чистила, гладила и ремонтировала ее одежду, убирала ей волосы. В Викторианскую эпоху, когда одежда была очень тяжелой и многослойной (с пуговицами и шнурками на спине), женщины в буквальном смысле не могли одеться и раздеться самостоятельно. Камеристки также следили за украшениями и служили компаньонкой и поверенной хозяйки.

Кухарка ценилась выше, если ее обучил повар-мужчина . Многие искали именно такую кухарку, так как не у всех хватало денег, чтобы нанять повара-мужчину. У кухарки было множество помощниц, которые ей помогали справиться с тем количеством работы, которую необходимо было выполнить. На кухне всегда были посудомойки (они по статусу были ниже всех остальных женщин), в чьи обязанности входило чистить кастрюли и сковородки. Девушки целыми днями работали, опустив руки в горячую воду и жесткую соду для мытья посуды. После большого приема могли остаться сотни жирных кастрюль и сковородок, которые нужно было вычистить прежде, чем пойти спать.

Были и другие горничные : они застилали постели, убирали кабинеты и тому подобное. Эти женщины подметали пол, протирали пыль, полировали поверхности, чистили, мыли, приносили и уносили с раннего утра до поздней ночи. График работы у горничных был с 6:30 утра до 10 часов вечера, и им полагалось полдня выходного в неделю. Они чистили дом и полировали мебель, не имея возможности использовать ничего, что могло бы облегчить уборку. К примеру, не было такой вещи как готовый раствор для полировки. Полироль делалась из льняного масла, скипидара и пчелиного воска.

Ковры нужно было чистить вручную или выносить на улицу и хлопать. Лампы нужно было чистить и наполнять, огонь нужно было зажигать и поддерживать. В обязанности горничных также входило и поднятие емкостей с углем по лестницам ко всем каминам в доме. Можно вообразить, сколько каминов было в огромном имении, не оснащенном центральным отоплением.

У горничных было два вида платьев . Утром, когда выполнялось большинство тяжелой работы, они надевали хлопковые платья с узором и фартуки. Позднее днем они переодевались в черные платья с белым складчатым фартуком и чепцы с лентами.

Слуги работали в интенсивном графике: фактически все просыпались в 5 утра и не ложились спать, пока их хозяин не уходил в спальню .

Эпоха больших имений с множеством слуг закончилась после Первой мировой войны . В течение долгого времени работа служанки считалась единственной уважаемой работой, которую могла получить молодая женщина, но после того, как стала доступна работа в офисах и на фабриках, мало кто хотел проводить долгие часы на работе, получая невысокую плату и практически не имея возможности вести личную жизнь. Появление новых рабочих мест, уменьшение площади домов и появление устройств, облегчающих труд, положило конец огромному количеству слуг, нанимаемых в имения.

Мы попробовали нанять прислугу в нескольких агентствах, которые занимаются подбором персонала для богатых и знаменитых жителей Рублево-Успенского шоссе. Заодно узнали тенденции рынка прислуги для успешных людей. Оказывается, если раньше модно было заказывать дворецких из Лондонской школы дворецких Айвора Спенсера (считается лучшей в мире) с окладом 40 тысяч долларов в год, то в кризис это считается роскошью. Поэтому английских дворецких заменили на русских со средним окладом 2 тысячи долларов (112 тысяч рублей) в месяц. В их обязанности входит управление всем домашним хозяйством и штатом прислуги.

Но чаще всего сейчас контроль за хозяйством в доме осуществляют супружеские пары из Украины или отдельно нанятые работники. Живут в домике для прислуги или пристройке к дому. Мужчина управляется с сантехникой, решает бытовые вопросы, занимается мелким ремонтом, инженерными коммуникациями. Женщина следит за чистотой в доме: убирается, моет окна, отвечает за чистоту одежды. Зарплата таких сотрудник в месяц в среднем — 60 — 70 тысяч рублей. Они живут на территории хозяев, имеют один выходной в неделю. Услуги повара, который приходит, чтобы приготовить на день обед и ужин оцениваются в 3 тысячи рублей, если этот специалист имеет регалии, то его выход на работу может стоить от 5 тысяч. Приходящий садовник — 20 — 30 тысяч рублей в месяц.

Охранник, который сопровождает звезду получает от 90 тысяч рублей в месяц в зависимости от квалификации, водитель — от 80 тысяч. Няни на Рублевке часто работают «с проживанием», обеспеченные родители берут на работу людей с рекомендациями, платят им по 70 — 80 тысяч рублей в месяц.

Истории из жизни звезд

Домработница, которой прощали все

40 лет рядом с Эдитой Пьехой ее помощница Вера Михайловна. На сцене во время концерта Пьехи поднялась девушка с букетом цветов, Эдита Станиславовна увидела ее руки в волдырях и ранах, расчувствовалась и решила помочь — позвала после выступления в гримерку. Выяснила, что Вера из детского дома, работала на заводе, окисляла детали для телевизоров.

«Взяла ее к себе на работу: научила гладить одежду, мыть полы, готовить. У Веры тяжелый характер, иногда она ленится и забывает о моих поручениях. На такие случаи у меня есть наказание: она фанатка футбола и хоккея, если не выполнит что-то — не разрешаю смотреть», — рассказывает певица. Эдита Пьеха говорит, что Вера уже стала членом ее семьи: они дружат и не ругаются.

Однажды Вера привела в дом приятеля Кирилла, он играл с собачкой и под кроватью, куда укатился мячик, нашел заначку звезд в 25 тысяч долларов. Деньги певице не вернули, мужчину посадила на три года. Хотя Пьеха была против. А Веру Михайловну нанимательница простила за незванных гостей в доме.

Горький опыт Хилькевич

Филиппинка — лучший друг ребенка

Нянь-филиппинок нанимают, так как они не будут сплетничать с подругами о жизни российских звезд, разговаривают с ребенком на английском языке, умеют держать дистанцию, всегда позитивные, не раздражаются и не психуют на работе.

— Я рада, что Саша знает английский язык. К примеру, во время прогулок во дворе он общается с ребятами на английском: у многих наших соседей няни, как и у нас, филиппинки, поэтому разговаривают с детьми на английском, — отмечает в беседе с журналом «Телепрограмма» Анастасия Стоцкая.

У Ксении Бородиной двое детей, помогают управляться с ними две няни (не филиппинки), чтобы держать ситуацию под контролем Бородина установила программу видеонаблюдения и можешь на своем смартфоне видеть, что происходит с детьми в ее отсутствие. Телеведущая очень ответственная мама, поэтоум решила вопрос детской безопасности. «Я гиперактивная мама и всегда хочу быть в курсе, чем занимаются детки в мое отсутствие, что и когда они едят, спят ли по режиму? Сейчас с видео-няней я смотрю за домашними с айфона. Я уверена в их безопасности, ведется архив записей. Я избавилась от 1000 вопросов в своей голове и переживани», — поделилась с поклонниками Бородина.

Домработница — главная наследница

Домработница народной артистки СССР Татьяны Пельтцер проработала у нее 22 года. Анна Кукина была самым близким человеком Пельтцер, и актриса отписала ей квартиру (близких родственников у Пельтцер не было).

А как у них?

— Домработницы Риз Уизерспун гордятся хозяйкой: она не мусорит, в ее доме так чисто, что уборка — настоящее удовольствие. Прислуга актрисы получает в подарок мешки одежды из прошлогодних коллекций.

— Синди Кроуфорд однажды на съемках рекламы подарили машину, приехав домой она ее тут же передарила домработнице, так как знала, что девушка «без колес».

— Говорят, что Мадонна мало платит и много требует от прислуги. К примеру, ее нужно будить шесть раз за ночь и давала попить воды.

— Прислуга Ким Кардашьян ее обожает: звезда дарит помощницам компьютеры и телефоны, хорошо оплачивает их труд. У Ким есть пунктик: она очень требовательна к постельному белью — оно должно быть шелковым, менять его нужно ежедневно.

Как домработницы терпят побои, унижения и домогательства, почему не уходят из профессии, сколько зарабатывают в день и какие поручения выполняют – мы поговорили с горничной, работающей в состоятельной семье.

Как я стала горничной

Впервые я, как и многие другие, пришла убирать чужой дом почти случайно. Ребенку требовалось дорогостоящее лечение, а денег не хватало. Моя подруга рассказала, что на уборке домов можно что-то заработать. Очень быстро поняла, что на таких новичков, как я, соглашаются только «неудобные» клиенты: дорога к ним занимает два с половиной часа в один конец или это сложные дома за небольшие деньги, или большие семьи, которые перебрали множество вариантов, или те, кому не требуется регулярная уборка. Одним словом, те, к кому опытная горничная не пойдет.

Потом были трудные два года, когда я соглашалась практически на любую работу. Тогда же я познакомилась с агентствами и поняла, что клиент всегда прав, даже если истина на твоей стороне. Агентства не страхуют тебя от домогательств и непорядочных богатых людей. Их ответственность перед тобой ограничивается тем, что они знакомят с клиентами. Со временем пришел опыт и появились постоянные объекты.

В нашей стране нельзя по моей специальности получить диплом государственного образца, поэтому мне приходилось учиться, опираясь на практику и личный опыт. Скоро я поняла, что на любой работе можно профессионально расти, было бы желание. Я молодая и энергичная, у меня есть семья, дети. Я прихожу только с одной целью – работать. Меня не интересуют чужие мужья и богатства. Я люблю людей и положительно смотрю на вещи. Я улыбаюсь, приходя в дом, и не вздыхаю, уходя из него. Думаю, что порядочность и человеческие качества важны не меньше профессионализма. Скоро это заметили.

Сейчас, после восьми лет работы, мои клиенты публичные уважаемые люди, чье спокойствие и жизнь охраняют, а в дом, можно попасть, только пройдя несколько уровней собеседований и подписав договор о неразглашении личной информации. Пройдя отдел кадров, собеседование с психологом, проверку через спецслужбы и личного помощника, я попала на короткую встречу-собеседование с моим будущим руководителем и хозяином дома.

Какие поручения я выполняю

Моя работа – это вся хозяйственная деятельность, кроме безопасности. Все помощники в нашем доме работают по графику, который составлен с учетом жизни наших клиентов. В мои постоянные обязанности в разное время входили, например, уход за гардеробом и за различными деликатными поверхностями (перламутр, мрамор, камни, драгоценные металлы, дерево, кожа, стекло).

Иногда за свой рабочий день мне нужно пришить пару пуговиц, а иногда – нарисовать картину для детской, потому, что завтра дома пройдет фотосессия.

Сейчас я приобретаю продукты, выполняю различные поручения, иногда покупаю детали интерьера, иногда – мебель. Также я передаю детское, диетическое и спортивное меню повару, хотя нередко готовить приходится самой. Кроме того, я сотрудничаю с различными службами: специалистами, ухаживающими за бассейном и садом, техниками и инженерами, дизайнерами и портными.

Я знаю, что любят дети в нашей семье, что положить в чемодан шефу. Я сервирую стол и делаю цветочные композиции в особые дни, а также встречаю гостей. Все финансовые аспекты тоже лежат на мне. Кроме того, я слежу, чтобы другие горничные и водители приезжали вовремя. Иногда за свой рабочий день мне нужно пришить пару пуговиц, а иногда – нарисовать картину для детской, потому, что завтра дома пройдет фотосессия. Я заказываю билеты, записываю кого-то к врачу, показываю объекты недвижимости для продажи и делаю многое другое, что мне доверили.

В среднем в Петербурге домработнице, которая занимается только уборкой платят от 2,5 тысяч рублей за рабочий день. В нашем доме горничные получают договорную оплату за свой труд. Такого понятия как «чаевые» (как в гостиничном бизнесе) у нас нет.

Плюсы и минусы работы горничной

Самое важное, конечно, – это уважение с обеих сторон. Если ты уважаешь своего работодателя, это непременно отметят. Клиенты поощряют своих работников. Это могут быть дополнительные деньги, обучение кулинарии или дизайну или помощь в решении каких-то твоих проблем. Иногда и просто доброе слово тоже очень важно в нашей профессии.

Одна из моих клиенток, способствовала продуктивной работе, раздавая подзатыльники персоналу. Когда я получила свой пинок, единственным вариантом получить деньги, было дождаться конца месяца.

За время работы я встречала разных людей: среди моих коллег были настоящие профессионалы, у которых я старалась учиться, были клиенты, которые научили меня ценить себя и расти. Бывали и отрицательные примеры. Когда работаешь в большом доме, где в смене по три горничные, перед глазами постоянная текучка кадров. Я видела помощниц, которые злоупотребляли доверием.

Например, одну из работниц, нашли пьяной в бассейне, когда клиент приехал из командировки. Другая, испортив белье при неправильной стирке, исправила ситуацию, сев в поезд до Москвы, и купив точно такое же, но новое – и вернулась обратно. Это все за один день и за свой счет, конечно. Одна из моих «неудобных» клиенток, способствовала продуктивной работе, раздавая подзатыльники персоналу. Когда я получила свой пинок, единственным вариантом получить деньги, было дождаться конца месяца. Унизительно, но я ждала, поскольку не могла прийти домой без средств.

Почему из профессии уходят

Причины ухода понятны – это могут быть домогательства, неуважение к труду, унижение достоинства. Иногда люди не выходят на работу и сбегают, потому что повредили какую-то дорогую вещь и боятся, что хозяева заставят платить за нее. Я пару раз тоже портила вещи. Правда, не очень дорогие. За одну платила, за другую – нет. Это было в самом начале, но для себя я усвоила, что если хочу хорошего отношения, то важно сохранить человеческое лицо. Все мы люди и случиться может что угодно.

Ты вроде бы член семьи, но всегда помнишь, где твое место.

Конечно, сейчас я могу сказать, что далеко не каждого приму на работу. Я должна быть уверена в человеке – не терплю интриги и недомолвки. В нашем доме относительно работы все должно быть прозрачно и ясно. Ответственному и преданному сотруднику всегда хочется помочь. Что касается наших работодателей, то в рамках разумного они многое прощают.

Свои границы я уже определила давно – ухожу тогда, когда не могу уважать клиента. Впрочем, в нашей сфере если ты уходишь откуда-то со скандалом, то об этом знают все вокруг, а агентства уж точно. Тогда как минимум на ближайшие полгода все «неудобные» клиенты станут твоими.

Особенности профессии

Наша работа необычна тем, что ты вроде бы член семьи, но всегда помнишь, где твое место. Со временем люди привыкают и уже не могут справиться без тебя. Одинокий мужчина не может найти свою сумку и звонит тебе ночью, чтобы ты помогла. Красавица-клиентка, жена прекрасного человека для которой ты, помимо своей основной работы, озеленяешь крыши и выводишь особые сорта яблонь в кадках на террасе 21-го этажа, ревнует тебя к твоей личной жизни, и это становится настолько невыносимо, что ты вынуждена уйти. Иногда я фотографирую семью или составляю им компанию в кино, помогаю шефу выбрать правильный галстук. Они обнимают меня при встрече и на прощание, но это не дружба. Об этом важно помнить.

Я воспитана так, что всегда стараюсь полюбить то, что делаю – тогда это приносит удовлетворение. Поначалу я все время искала, чем займусь дальше, когда уйду из этого бизнеса (два моих первых образования связаны с дизайном). Потом нашла возможность реализовываться в близких сферах, занимаясь чужим домом. Сначала это был просто способ быстро заработать, а теперь – я ценю свободный график и время, чтобы быть со своей семьей.

Текст: Валерия Данилова-Ледовская

Труд домработницы – один из самых нелегких, а если речь идет о состоятельной семье, то к приличной оплате добавляются еще и не всегда приличные проблемы или причуды.

Алина, девушка, работавшая домработницей в нескольких обеспеченных семьях, рассказала корреспонденту о пикантных нюансах ее работы. К слову, пункт о неразглашении является первым в договоре с работодателем. Так что, все совпадения, как говорится, случайны.

Зачастую, говорит Алина, домработниц ищут мужчины. Правда, в предлагаемые ими обязанности входит вовсе не уборка помещения.

«Подавая объявление, никогда бы не подумала, что будет так много предложений интима. Однажды, уже устроившись, в первый рабочий день мне предложили 100 долларов за секс», - рассказывает девушка.

К счастью, находятся и реальные предложения о работе. Однако и тут бывают курьезные ситуации.

«В одной семье меня попросили не мыть унитаз, так как его обычно моет жена работодателя. Я не понимала в чем дело. Но от няни узнала, что моет она его, притворяясь домработницей в их ролевых играх», - вспоминает пикантные детали Алина.

На самом деле, хозяйки не всегда бывают столь добры, что снимают часть обязанностей со своих домработниц. Например, одна из работодательниц девушки решила за выплаченные деньги требовать максимум.

«Я думала, приду, отработаю и уйду. Но она и минуты не давала отдохнуть. Строго с 9 до 6 без передышки давала задания. Однажды я заболела. На работе поднялась температура до 39. Так она меня не отпустила домой.

Заблокировала внешние ворота особняка и выразила свое недовольство, объясняя его тем, что «раз пришла работать, то работай». При этом платила она меньше всех. Тогда я вызвала полицию, меня увезли в РОВД, но от заявления я отказалась. И, как следствие, угодила в больницу с пневмонией», - вспоминает домработница.

В обязанности домашней прислуги, как правило, входит сухая и влажная уборка всего дома, мытье окон, глажка белья и поддержание гардероба в чистом и опрятном виде. Иногда просят следить за садом, говорит Алина, но такой объем работы выполнить за день нереально.

Несмотря на то, что оплата в состоятельных семьях, как правило, достаточно приятна в денежном эквиваленте, всегда есть риск, что из нее высчитают за какую-нибудь провинность.

«Как-то раз я разбила вазу. На вид шикарная. Меня попросили за нее заплатить 500 долларов. Я отдала долг из зарплаты, но разбитую вазу забрала с собой. У меня есть знакомый ювелир, который работает в этой сфере.

В общем, он оценил ее в 13 тысяч тенге. Оказывается, эту вазу хозяевам подарили друзья семьи, сказав, что она из Египта. А оказалось, ваза – из Китая», - рассказывает Алина.

Сейчас это все выглядит забавным. Тогда было не до смеха.

В другой семье работодательница просила Алину при ней доставать ее бриллианты и опрыскивать их специальным средством для очистки и защиты. Прочитав однажды состав средства, девушка весьма удивилась – в него входило обычное жидкое мыло и ароматизированные вещества.

Девушка признается, что всегда уходила от своих работодателей сама, через несколько месяцев после начала работы. Дело в том, что многие из них придумывали новые обязанности для домработницы, все больше и больше, и, как правило, не указанные ранее в договоре.

Пункты в договоре бывают самыми разнообразными, вплоть до указания, что и как делать. Например, другая домработница, Айжан, рассказала, что в контракте с одной из работодательниц был указан очевидный для каждой хозяйки пункт – стирать белое белье отдельно от цветного. Оказалось, предыдущая прислуга умудрилась таким образом испортить хозяйскую блузку.

Для самой Айжан, например, самым необычным пунктом стало то, что ей приходилось мыть и просушивать декоративную гальку, украшавшую коридоры и холлы дома. Камни при этом нужно было носить со второго этажа на первый, чтобы устроить им водные процедуры, и наверх; а весили они в совокупности около 30 килограмм.